Järjestyssäännöt

Tervetuloa Elu ja Ilu -keskukseen

Olemme iloisia saadessamme toivottaa Sinut tervetulleeksi Elu ja Ilu -keskukseen. Tavoitteenamme on tarjota laadukkaita palveluita rauhallisessa ja turvallisessa ympäristössä. Pyydämme ystävällisesti noudattamaan alla olevia ohjeita.

Ajanvaraus

Palveluja voi varata:

Varausta tehdessään asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin käytäntöihin ja hyväksyy ne.

Saapuminen

  • Pyydämme saapumaan paikalle 10 minuuttia ennen varattua aikaa, jotta palvelu voi alkaa rauhallisesti ja ajallaan.
  • Myöhästyessä palvelun kestoa voidaan lyhentää tai palvelu voidaan osittain tai kokonaan peruuttaa seuraavien varausten vuoksi. Tällöin varatun palvelun täysi hinta on silti voimassa.

Peruutukset ja saapumatta jättäminen

  • Pyydämme ilmoittamaan peruutuksista tai ajan siirrosta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 12 tuntia ennen varattua aikaa.
  • Jos peruutus tehdään alle 12 tuntia ennen varattua aikaa tai asiakas ei saavu paikalle, palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa 50 % varatun palvelun hinnasta.
  • Peruutukset tehdään samoja kanavia pitkin kuin varaus.

Aikataulut ja odottamattomat tilanteet

  • Pyydämme ymmärrystä, jos palvelu joskus kestää odotettua kauemmin. Aikataulu voi muuttua palveluntarjoajasta riippumattomista syistä (esim. edellinen asiakas tarvitsee enemmän aikaa).
  • Elämässä voi sattua tilanteita, joissa asiakas tai palveluntarjoaja sairastuu.
    • Jos asiakas ei voi saapua terveydellisistä syistä, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian.
    • Jos palveluntarjoaja sairastuu tai palvelua ei voida tarjota, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä ja pyrimme löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun (uusi aika, toinen asiantuntija tms.).

Terveys ja turvallisuus

  • Asiakkaita pyydetään ilmoittamaan ennen palvelun alkamista mahdollisista terveydellisistä erityispiirteistä, allergioista, ihosairauksista, raskaudesta tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa palveluun.
  • Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä palvelun antamisesta, jos se voi vaarantaa asiakkaan tai palveluntarjoajan terveyden.

Palaute

  • Otamme mielellämme vastaan palautetta ja ehdotuksia palveluidemme kehittämiseksi.

Kiitos ymmärryksestä ja yhteistyöstä. Tervetuloa Elu ja Ilu -keskukseen! 🌿