Kodukord
Meil on hea meel Sind Elu ja Ilu Keskuses tervitada. Soovime pakkuda kvaliteetseid teenuseid rahulikus ja turvalises keskkonnas. Selleks palume järgida alljärgnevaid kokkuleppeid.
Broneerimine
Teenuseid saab broneerida:
Broneeringu kinnitamisel eeldame, et klient on tutvunud ja nõustub käesoleva kodukorraga.
Teenusele saabumine
- Palume tulla kohale 10 minutit enne broneeritud aega, et teenus saaks alata rahulikult ja õigeaegselt.
- Hilinemise korral võib teenuse kestus lüheneda või teenus jääda osaliselt või täielikult osutamata, sõltuvalt järgnevatest broneeringutest. Sellisel juhul kehtib siiski broneeritud teenuse täishind.
Tühistamine ja mitteilmumine
- Palume teenuse tühistamisest või aja muutmisest teada anda esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 12 tundi enne broneeritud aega.
- Kui teenus tühistatakse vähem kui 12 tundi enne broneeritud aega või klient ei ilmu kohale, on teenindajal õigus esitada arve 50% broneeritud teenuse maksumusest.
- Tühistamine on võimalik samade kanalite kaudu, mille kaudu broneering tehti.
Ajakava ja ootamatud olukorrad
- Palume mõistvat suhtumist, kui teenindajal läheb teinekord teenusega kauem. Ajakava võib nihkuda teenindajast mittetulenevatel põhjustel (nt eelnev klient vajab rohkem aega).
- Nagu elus ikka, võib juhtuda, et klient või teenindaja haigestub.
- Kui klient ei saa tervislikel põhjustel teenusele tulla, palume sellest esimesel võimalusel teada anda.
- Kui teenindaja haigestub või teenust ei ole võimalik osutada, teavitame klienti samuti esimesel võimalusel ning püüame leida parima võimaliku lahenduse (uus aeg, teine teenindaja vms).
Tervis ja ohutus
- Palume klientidel teavitada teenindajat enne teenuse algust, kui esineb tervislikke eripärasid, allergiaid, nahahaigusi, rasedus või muid asjaolusid, mis võivad teenuse osutamist mõjutada.
- Teenindajal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui teenus võib ohustada kliendi või teenindaja tervist.
Tagasiside
- Ootame alati Sinu tagasisidet ja ettepanekuid, et saaksime oma teenuseid veelgi paremaks muuta.
Täname mõistva suhtumise ja koostöö eest ning ootame Sind rõõmuga Elu ja Ilu Keskusesse! 🌿